Konflikte mit Angehörigen

Inhalt

Wenn ein Mensch schwer erkrankt, sind immer auch seine Angehörigen und nächsten Bezugspersonen betroffen. Sie haben Fragen, Ängste und vor allem ihre ganz eigene Meinung, was Behandlung und Pflege angeht. Auch Beschwerden und dauernde Unzufriedenheit können den Klinikalltag belasten.

Wie gelingt eine gute Kommunikation mit Angehörigen? Wie bleibe ich trotz Kritik oder Genörgel gelassen? Welche Gesprächstechniken kann ich anwenden, um in einer angespannten Gesprächssituation deeskalierend zu wirken?

In diesem Kurs werden typische Situationen im Umgang mit Angehörigen von Kranken und Sterbenden besprochen. Anhand von konkreten Beispielen aus dem Klinikalltag werden Grundlagen und Methoden der empathischen Gesprächsführung vermittelt und eingeübt.